Nel nostro Negozio on-line potete fare gli acquisti senza nessun rischio.

Nel caso gli articoli ordinati non sono della taglia giusta o non sono di vostro gradimento non c'è nessun problema! Il cambio è molto semplice: scegliete la taglia giusta oppure un altro articolo, spediteci la merce da cambiare e noi vi spediremo a nostre spese il cambio. E’ possibile anche restituire la merce comprata ed avere così la restituzione della somma pagata. Ci adoperiamo a risolvere il cambio degli articoli, i reclami o i rimborsi nel modo più veloce possibile, per soddisfare il più possibile il nostro Cliente.

Cambio della merce

Nel caso il cliente non sia soddisfatto della merce ricevuta e vorrebbe sostituirla con un’altra taglia o modello, deve comunicarlo per iscritto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, tramite e-mail all’indirizzo o compilando e spedendo il modulo per la sostituzione della merce. Il Cliente ha 30 giorni di tempo (dalla data della e-mail mandata o modulo compilato) per rendere la merce al Negozio. I costi della spedizione sono a carico del mittente quindi il Cliente stesso. I costi della spedizione del cambio sono invece a carico del Negozio. Il Cliente deve spedire gli articoli da cambiare insieme al modulo per la sostituzione della merce compilato in tutte le sue parti e ad una copia della fattura all’indirizzo:

ROBERT PUH
CASELLA POSTALE 4, C/O UFFICIO POSTALE
34015 – MUGGIA (TS)

La merce viene cambiata dopo il ricevimento di quella resa! I prodotti devono essere interi, senza nessuna anomalia e non devono essere stati usati o avere danni visivi. La restituzione della merce non vale per i prodotti che sono stati fatti su misura o su base di un ordine specifico del Cliente e che quindi si ritengono ordini personalizzati su misura è non possono essere resi. La restituzione non vale per le scarpe e altra attrezzatura senza l’imballaggio originale. Nel caso il Negozio dopo 15 giorni non sia in grado di garantire la spedizione di un nuovo pezzo o un altro prodotto si obbliga, a richiesta del Cliente, a rimborsare tutta la somma pagata.

Restituzione della merce e rimborso

Nel caso il cliente non sia soddisfatto della merce ricevuta e vorrebbe recedere dall’acquisto ha 14 giorni di tempo per mandare una e-mail all’indirizzo o compilando e spedendo il modulo per la sostituzione della merce dove deve indicare le sue coordinate bancarie sulle quali vuole ricevere la restituzione della somma pagata. Il Cliente ha 30 giorni di tempo per spedire gli articoli da rendere insieme al modulo per la sostituzione della merce compilato in tutte le sue parti e ad una copia della fattura all’indirizzo:

ROBERT PUH
CASELLA POSTALE 4, C/O UFFICIO POSTALE
34015 – MUGGIA (TS)

Il rimborso viene effettuato dopo il ricevimento della merce! I prodotti devono essere interi, senza nessuna anomalia e non devono essere stati usati o avere danni visivi. La restituzione della merce non vale per i prodotti che sono stati fatti su misura o su base di un ordine specifico del Cliente e che quindi si ritengono ordini personalizzati su misura è non possono essere resi. La restituzione non vale per le scarpe e altra attrezzatura senza l’imballaggio originale.

Cambio articolo/taglia a ordine già effettuato, ma non ancora ricevuto

Nel caso in cui il Cliente si accorge di avere fatto degli errori durante l’ordine, deve scrivere tempestivamente una e-mail all’ in modo da permettere le modifiche necessarie. Una volta concluso l’ordine si può cambiare la taglia oppure il colore, ma non si può cambiare l’articolo. Si può togliere uno o più articoli dall’ordine, ma non si può aggiungerli. Se si vuole aggiungere altri articoli bisogna fare un nuovo ordine.
Nel caso l’ordine sia già stato evaso, il Cliente deve procedere con le modalità sopra descritte per il cambio della merce.